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Curso Técnicas y Procedimientos para la Gestión del Customer Service

En el escenario actual del transporte internacional la falta de espacios y equipos se ha vuelto una constante. Esta constante, nos ha llevado a extremar los recursos para lograr completar exitosamente el proceso de atención a nuestros clientes internos y externos.

Este curso les dará las herramientas para poder enfrentar las variadas necesidades de los clientes y de la empresa logrando así dar un servicio de calidad y enfocado en metas claras.

Público Objetivo
• Todos los profesionales del comercio exterior que buscan incorporarse a la industria de los freight forwarders / agentes transitarios y que por falta de experiencia no pueden hacerlo.
• Todos los profesionales de la industria que necesitan actualización de sus conocimientos para mejorar su desempeño.
Objetivos del Curso
Este curso les dará las herramientas para poder enfrentar las variadas necesidades de los clientes y de la empresa logrando así dar un servicio de calidad y enfocado en metas claras.
Duración
• Duración efectiva: 8 horas.
• Puedes avanzar a tu propio ritmo.
• Tienes un plazo máximo de 15 días para realizar el curso Online.
Contenidos Generales
• Actualización de Comercio Exterior
• El Conocimiento de Embarque
• Situación Mercado Naviero Actual
• Agenciamiento Portuario
• Importación
• NVOCC – Coloaders
• Customer Service Importaciones
Beneficios
• Aprende a tu propio ritmo.
Certificado
Aprobación
El estudiante debe tener:

• Asistencia obligatoria del 100% en todos los módulos dentro de la plataforma.
• Calificación igual o superior a 4.0 (cuatro) en una escala de 1 a 7 en evaluaciones teóricas.

Certificado
Después de terminar el curso, el estudiante recibirá un certificado otorgado por FUTURE EVENTS con una validez de 2 años.

Modalidad
• Curso abierto para todo el público en modalidad Online.
• Curso disponible en modalidad especial Online (Exclusivo para empresas).
• Curso disponible en modalidad presencial (Exclusivo para empresas).
Requisitos para hacer el curso
Cuarto Medio.

Categoría: